Gestión de Ventas y Fidelización de Clientes

IMPORTANCIA

Una de las actividades fundamentales para la supervivencia de una empresa son las ventas. Si en una empresa esta función es deficiente corre el riesgo de cerrar. Las ventas hacen su aporte al crecimiento de una empresa, permiten la contratación de más personal al abarcar mayor mercado y así no solo beneficiar al empresario y a las personas que dependen de él, sino también a la sociedad al brindar fuentes de trabajo.

Una vez realizada la venta viene la facultad "fidelización de los clientes", que ayudará a mantener estas en crecimiento constante. El principal propósito es mantenerlos fieles a la marca a través del desarrollo de habilidades personales en la fuerza de ventas, la cual al mismo tiempo se beneficiará por el efecto de crecimiento que genera esta función de relacionamiento.

Una correcta gestión en estos dos aspectos importantes (ventas y fidelización de clientes) acercará a la empresa cada vez más hacia el éxito en el mercadeo de sus productos y concreción de sus objetivos comerciales y empresariales. 



Considerando lo expuesto, el juego de simulación permite a los participantes reforzar sus conocimientos al aplicar en un ambiente práctico la toma de decisiones estratégicas del área de ventas.

• Programa Postgrado
• Duración 100 Hrs.

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OBJETIVO

Desarrollar habilidades en gestión de ventas y fidelización de clientes que permitan lograr los objetivos comerciales de todo negocio.

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MÓDULOS

• Administración de ventas.
• Desarrollo de la fuerza de ventas.
• Servicio y fidelización de clientes.
• Taller de simulación.

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